Polityka jakości

Nadrzędnym celem ORW-ELS Sp. z o.o. jest dostarczanie na rynek wyrobów i świadczenie usług wysokiej jakości, spełniających wymagania przepisów prawnych, norm i potrzeby  Klienta.

Cel ten realizujemy poprzez:

• proste i zrozumiałe zasady współpracy panujące wewnątrz firmy i w kontaktach z klientami,
• utrzymanie Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością według normy PN-EN ISO 9001:2015, Zakładowej Kontroli Produkcji i wytycznych Qualifoudre INERS,
• ciągłe doskonalenie skuteczności Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością,
• podejmowanie działań w celu spełniania wymagań klienta i rozwoju Firmy,
• budowanie trwałych, długoterminowych i partnerskich relacji z klientami,
• ciągłe poznawanie i zrozumienie aktualnych potrzeb i oczekiwań klienta,
• aktywne zbieranie skarg, zażaleń oraz pochwał (referencji) klientów celem pomiaru stopnia ich zadowolenia oraz doskonalenia oferowanych produktów i usług,
• szkolenie i podnoszenie kwalifikacji pracowników.

Pragniemy, aby znak firmowy kojarzył się nam i naszym Klientom z zaufaniem, profesjonalizmem w planowaniu i realizacji wyrobów i usług oraz fachową obsługą na każdym etapie naszej działalności.

Cele te realizujemy poprzez:

• umiejętność dostosowania zakresu produkcji i technologii do potrzeb technicznych i możliwości finansowych klienta,
• śledzenie nowych rozwiązań konstrukcyjnych i technologicznych oraz stosowanie ich zgodnie z potrzebami klienta,
• monitorowanie procesów, które gwarantują jakość usług poprzez zapewnienie jakości poszczególnych elementów procesów,
• współpracę z dostawcami i wspólne dążenie do spełnienia wszelkich wymagań naszych Klientów, w obopólnym interesie,
• zapewnienie Klientom serwisu dostępnego w każdej chwili i stosowanie zasady natychmiastowej reakcji na potrzeby Klientów.

Zarząd ORW – ELS Sp. z o. o.  zapewnia, że Polityka SZJ jest zrozumiała i utrzymywana na wszystkich szczeblach organizacji. Do jej realizacji są zapewnione odpowiednie zasoby, tak aby wszyscy pracownicy mogli się w pełni angażować w osiąganiu celów jakości i doskonalenie systemu.

       Firma zobowiązuje się do spełnienia wymagań określonych przez normy i przepisy prawa oraz ciągłego doskonalenia systemu zarządzania jakością.